Gerenciamento de operações condominiais, inovação e cultura
As operações condominiais sem inovação viram obsoletas. Inovação sem operações eficientes são inócuas. E nenhuma das duas se sustenta sem cultura.
Gerência de operações não é sobre fazer mais com menos. É sobre fazer certo, de forma racional e de forma escalável.
Os quatro pilares do Gerenciamento moderno:
1. Eficiência Inteligente
Não é cortar custo, é eliminar desperdício.
2. Qualidade e Confiabilidade
Padronização, indicadores (KPIs), SLA e melhoria contínua. Previsibilidade.
3. Tecnologias Habilitadoras
Uso de automação, ERP, IA etc.
Tecnologia que potencializa a gestão.
4. Pessoas e Processos
- Aplicação de processo inteligente, instituído por pessoas capacitadas.
b) Inovação
- Desenvolver novos valores em que temos e que faça valores.
1. Inovação pelo crescimento
- Melhores contratos.
2. Inovação de processo
- Encontrar novo modelo de processo. Eficiência.
3. Inovação Disruptiva
- Muda a qualidade do que entregamos.
c) Cultura
Alta performance operacional tem 4 componentes:
1. Senso de negócio
- Conceito de que tudo é de todos.
2. Foco em dados
- Não opinião, mas fatos.
3. Segurança Psicológica
- Valorizar as sugestões de destaque no processo.
4. Observação pelo cliente
- Nosso cliente é o usuário do processo.
- Ele só enxerga se houver valor agregado.
5. Inovação da Cultura
É o resultado de implementar um gerenciamento estruturado, inteligente e racional, utilizando-se de inovações que agregam valores altamente qualificados, utilizando ferramentas modernas e absolutamente controladas, desde a nossa cultura que respeita as limitações dos usuários mas que também estimule a aceitação de mudanças progressivas.